1 Vragen over producten
1.1 Kan ik artikelen kopen via de website?
Nee, momenteel kunt u nog geen artikelen via de website bestellen. Telefonisch kunt u wel artikelen bestellen. In de toekomst wordt het waarschijnlijk wel mogelijk om via de website artikelen te bestellen.
2 Vragen over leveringen
2.1 Wat zijn de bezorgtijden?
De Troubadour levert uw aankopen uit van maandag tot en met vrijdag. De bezorgtijden worden in periodes van 4 uur aangegeven. Voor de precieze periode kunt u twee dagen van te voren contact opnemen met de afdeling planning, telefoonnummer 020-6408000. De afdeling planning is alleen bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 12.30 uur en van 13.00 uur tot 15.00 uur. Kosteloos annuleren van de gemaakte afspraak kan tot 24 uur voor de afleverdatum. Annuleert u de bezorging binnen 24 uur voor de aflevering, dan zijn wij genoodzaakt € 95,- in rekening te brengen.
2.2 Hoe kan ik betalen? De datum van ontvangst van de aanbetaling geldt als basis voor de levertijd. De restantbetaling is op verschillende manieren te voldoen;
| - | Contant bij aflevering |
| - | Overmaken per bank en / of internet onder vermelding van factuurnummer en woonplaats. Deze betaling dient minimaal 10 werkdagen voor de datum van aflevering op ons bankrekeningnummer te zijn bijgeschreven. Deze termijn van 10 werkdagen is vanwege de administratieve verwerking. |
| - | Spoedoverboeking per telefoon. Deze betalling dient twee werkdagen voor aflevering op ons bankrekeningnummer te zijn bijgeschreven. |
2.3 Hoe moet ik een afspraak maken?
Indien het gekochte meubel op voorraad dan kunt u het zelf meenemen/ophalen of er wordt een afspraak voor levering gemaakt door de afdeling planning.
Is het meubel niet op voorraad dan bestellen wij dit voor u. Op het moment dat de meubelen bij ons magazijn aangeleverd worden zullen wij telefonisch contact met u opnemen voor het maken van een afspraak tot levering.
2.4 Kan ik een bestelling annuleren?
Geplaatste bestellingen annuleren is niet mogelijk. Alleen na een schriftelijk verzoek uwerzijds worden de mogelijkheden bezien. Indien dit verzoek wordt gehonoreerd, bedragen de annuleringskosten 30 % van de aankoopsom
2.5 Zit er garantie op de meubelen?
De garantie is gebaseerd op de garantievoorwaarden die zijn gesteld door de CBW.
2.6 Wat zijn de levertijden?
De datum waarop de aanbetaling op onze bankrekening is bijgeschreven, geldt als ingangsdatum voor de levertijd.
Op de factuur is een reële levertijd aangegeven. U kunt deze levertijd helaas niet bespoedigen door na te vragen of wij eerder kunnen leveren.
Door omstandigheden waar De Troubadour geen invloed op heeft, kan de levertijd soms onverhoopt uitlopen. De Troubadour is niet aansprakelijk voor de overschrijding van de afleverdatum. U kunt aan deze datum geen rechten ontlenen.
3 Vragen over De Troubadour
3.1 Heeft De Troubadour een catalogus?
Ja, De Troubadour heeft een woonboek waarin de uitgebreide collectie is opgenomen.
Woonboek aanvragen
3.2 Heeft De Troubadour vacatures?
De Troubadour is altijd op zoek naar enthousiaste collega’s. Op de website vindt u onze openstaande vacatures.
3.3 Hoe kan ik op de hoogte blijven van alle acties?
Om op de hoogte te blijven van alle acties kunt u zich op onze website inschrijven voor de nieuwsbrief. Meld u aan via het inschrijfformulier.
