Inhoud winkelmandje
Er staan geen artikelen in het Winkelwagentje
 

Service

De Troubadour is een CBW erkende woonwinkel die zowel kwaliteit als service hoog in het vaandel heeft staan. Is er, ondanks onze zorgvuldige behandeling, onverhoopt iets niet naar wens? Onze excuses voor het ongemak. Onze afdeling Service heeft de juiste kennis en staat in direct contact met onze leveranciers waardoor zij je vraag of klacht in behandeling nemen. Wij vertellen je graag hoe dit precies in zijn werk gaat.

Kan ik gebruik maken van mijn garantie?

De Troubadour is een CBW erkende woonwinkel en de garantievoorwaarden zijn dan ook door de Centrale Branchevereniging Wonen vastgelegd. Dit betekent dat je recht hebt op 3 jaar, afbouwende garantie:

  • Tot 1 jaar na factuurdatum: tenzij er schade is ontstaan door verkeerd gebruik, zijn de kosten voor reparatie en/of vervanging, inclusief vracht- en voorrijkosten voor rekening van De Troubadour.
  • Na 1 jaar en tot 2 jaar na factuurdatum: tenzij er schade is ontstaan door verkeerd gebruik, zijn de kosten voor reparatie en/of vervanging, inclusief vracht- en voorrijkosten voor 2/3 voor rekening van De Troubadour. 1/3 is voor rekening van de klant.
  • Na 2 jaar en tot 3 jaar na factuurdatum: tenzij er schade is ontstaan door verkeerd gebruik, zijn de kosten voor reparatie en/of vervanging, inclusief vracht- en voorrijkosten voor 1/3 voor rekening van De Troubadour. 2/3 is voor rekening van de klant

Vraag/klacht aanmelden

Je kunt je vraag of klacht aanmelden bij onze afdeling Service. Het toevoegen van een bijlage (foto) is essentieel om je vraag of klacht spoedig te kunnen afhandelen. Onze afdeling Service doet zijn uiterste best om je snel en goed van dienst te zijn en streeft er naar om binnen 3 werkdagen een reactie te geven.

Vraag/klacht aanmelden